Tervetuloa KitchenAid-brändin verkkosivustolle (”Sivusto”).  Näistä myyntiehdoista löydät tietoa oikeudellisista ehdoista (”Ehdot”), joiden mukaisesti KitchenAid Europa, Inc. (”KitchenAid”) myy sinulle Sivustolla esitettyjä tuotteita (”Tuotteet”).

Nämä Ehdot koskevat kaikkia sinun ja KitchenAidin välisiä sopimuksia, jotka liittyvät Tuotteiden myyntiin (”Sopimus”). Lue Ehdot huolellisesti ja varmista, että ymmärrät ne, ennen kuin tilaat Tuotteita.

Sivustolla tarjotut Tuotteet on tarkoitettu yksinomaan yksityishenkilöille, jotka tekevät ostoksia kuluttajina. KitchenAid pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia henkilöiltä, joiden tilaamien tuotteiden määrä, tilausten tiheys ja jatkuvuus sekä niiden säännöllisyys tai muut ajoittain arvioidut tekijät antavat KitchenAidille syyn uskoa, että tuotteet ostetaan jälleenmyyntitarkoituksessa.

Ehtoja päivitetään ajoittain. Aina, kun haluat tilata Tuotteita, tarkista nämä Ehdot varmistaaksesi, että ymmärrät sillä hetkellä voimassa olevat ehdot. 

Näiden Ehtojen puitteissa KitchenAidiin viitataan myös sanalla ”me”. 

1. TIETOA MEISTÄ

1.1. KitchenAid Europa, Inc. on Delawaren osavaltion (Yhdysvallat) lain mukaan perustettu yhtiö, joka toimii tytäryhtiönsä kautta. Tytäryhtiö sijaitsee osoitteessa Nijverheidslaan 3, Box 5, 1853 Strombeek-Bever, Belgia, puh: +32 02 263 33 83. 

1.2 Nayan NV (”Nayan”) toimii KitchenAidin edustajana ja käsittelee maksutapahtumat sekä avustaa muissa palveluissa, kuten asiakaspalvelussa.  Nayan on Belgian kaupparekisteiin numerolla BE 0806.661.106 rekisteröity yhtiö. Sen rekisteröity toimipaikka sijaitsee osoitteessa Pittemsestraat 58D, 8850 Ardooie, Belgia, puh: +32 51 280 840. 

1.4. Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact.webshop@kitchenaid.com tai käyttämällä yhteydenottolomaketta täällä: https://www.kitchenaid.fi/asiakaspalvelu/asiakaspalvelu-ja-yhteystiedot

2. TUOTTEEMME

2.1. Tuotteiden kuvat Sivustolla ovat vain havainnollistavia. Vaikka olemme pyrkineet näyttämään värit tarkasti, emme voi taata, että laitteesi näyttö esittää värit täysin Tuotteiden värejä vastaavasti. Tuotteesi saattaa näyttää todellisuudessa hieman erilaiselta kuin kuvassa. 

2.2. Kaikkien Sivustolla esitettyjen Tuotteiden saatavuus vaihtelee. Ilmoitamme Tuotteiden saatavuustiedot Sivustolla aina, kun mahdollista.

2.3. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, mikäli tilaamaasi Tuotetta ei ole saatavilla. Ilmoitamme myös, kun sitä on jälleen varastossa.

2.4. Pidätämme oikeuden lopettaa minkä tahansa Tuotteen myynnin milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Voimme hylätä tilauksesi tai asettaa sille määrärajoituksia milloin tahansa.

3. SIVUSTON KÄYTTÖ

Sivuston käyttöä säätelevät verkkosivuston käyttöehdot, jotka löytyvät osiosta käyttöehdot. Perehdythän niihin huolella, sillä ne sisältävät tärkeitä sinua koskevia ehtoja. 

4. MITEN KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJASI

Käytämme henkilötietojasi vain asiakirjassatietosuojaselosteesta kerrotulla tavalla. Perehdythän siihen huolella, sillä se sisältää tärkeitä sinua koskevia ehtoja.

5. MITEN SOPIMUS MUODOSTUU SINUN JA MEIDÄN VÄLILLEMME

5.1. Voit ostaa Tuotteita Sivustolta vain, jos olet vähintään 18-vuotias.

5.2. Voit tilausprosessin aikana tarkistaa ja korjata mahdolliset virheet ennen kuin lähetät tilauksesi. Tarkistathan tilauksesi huolella tilausprosessin jokaisessa vaiheessa.

5.3. Sivustolla esitetyt Tuotteiden kuvaukset eivät muodosta sitovia tarjouksia meidän puoleltamme. Niiden tarkoituksena on mahdollistaa tilauksen tekeminen. Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse vahvistuksen, että olemme vastaanottaneet tilauksesi tai korjauspyyntösi. Huomaa kuitenkin, että tämä ei tarkoita sitä, että tilauksesi olisi hyväksytty. Tilauksesi hyväksyminen tapahtuu kohdassa 5.4. kuvatulla tavalla.

5.4. Vahvistamme tilauksesi hyväksymisen erikseen sähköpostitse (” Tilausvahvistus”).  Sinun ja KitchenAidin välinen sopimus muodostuu vasta, kun lähetämme sinulle Tilausvahvistuksen.

5.5. Jos emme pysty toimittamaan Tuotetta sinulle esimerkiksi siksi, että Tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian. Jos olet jo maksanut Tuotteen, hyvitämme täyden summan sinulle mahdollisimman pian.

6. TUOTTEIDEN TOIMITUS

6.1. Sinulle ilmoitettu toimituspäivä on vain arvio. Jos emme pysty toimittamaan tilaustasi arvioituna toimituspäivänä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja kerromme uuden toimituspäiväarvion. 

6.2. Vaikka voimmekin ilmoittaa toimituspäivän, emme valitettavasti pysty vahvistamaan tarkkaa toimitusaikaa. 

6.3. Toimitus on suoritettu, kun olemme toimittaneet Tuotteesi antamaasi osoitteeseen.   

6.4. Jos tarvitsemme toimituksen yhteydessä allekirjoituksen, sinun tai valtuuttamasi yli 18-vuotiaan henkilön (”Oikeutettu henkilö”) on oltava paikalla vastaanottamassa toimitus. Jos emme pysty toimittamaan tilaustasi sovittuna päivänä, koska paikalla ei ole Oikeutettua henkilöä vastaanottamassa sitä, on sinun vastuullasi ottaa meihin yhteyttä uuden toimituspäivän sopimiseksi.

6.5. Tuotteet ovat sinun vastuullasi toimituksen suorittamisen jälkeen.

6.6. Sinä omistat Tuotteet, kun olemme vastaanottaneet niistä täyden maksun, mukaan lukien sovellettavat lisämaksut.

6.7. Toimitamme tilauksia vain osoitteisiin, jotka sijaitsevat seuraavalla alueella: Suomi

8. TUOTTEIDEN HINTA

8.1. Tuotteiden hinnat ovat Sivustolla sovellettavassa valuutassa ilmoitetun mukaiset.

8.2. Tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n (siltä osin kuin ALV soveltuu) sovellettavalla voimassa olevalla verokannalla, mutta eivät toimituskuluja.  Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen maksamista. Ne veloitetaan sovellettavassa valuutassa.

8.3. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että Tuotteiden hinnat ovat oikein silloin, kun niihin liittyvät tiedot syötetään järjestelmään. 

Jos kuitenkin löydämme virheen tilaamasi Tuotteen hinnassa: 

a) mikäli Tuotteen oikea hinta on alhaisempi kuin Sivustolla ilmoitettu hinta, veloitamme alhaisemman hinnan, jos emme ole vielä lähettäneet Tuotetta, ja
b) jos Tuotteen oikea hinta on korkeampi kuin Sivustolla ilmoitettu hinta, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian, että tilauksesi on peruutettu. Sinulla on yhä mahdollisuus käydä Sivustolla uudelleen ja ostaa Tuote oikealla hinnalla. Mikäli emme saa sinuun yhteyttä tilausprosessissa ilmoittamiesi yhteystietojen avulla, käsittelemme tilauksen peruuntuneena ja hyvitämme hinnan sinulle tilauksessa käyttämälläsi maksutavalla, jos olet jo maksanut tilauksen.

9. MITEN VOIT MAKSAA

9.1. Voit maksaa Tuotteet vain Sivustolla käytettävissä olevilla maksutavoilla.

9.2.  Vaikka Tuotteiden myyjä onkin KitchenAid, sinua pyydetään suorittamaan maksu Nayanille, kuten Sivuston maksusivuilla kerrotaan. KitchenAid on antanut Nayanin vastuulle kerätä ja käsitellä maksut sen puolesta.

9.3.  Lisätietoja maksutavoista ja turvallisuuskäytännöistä saat KitchenAidin tietosuojaselosteesta:  https://www.kitchenaid.fi/pages/tietosuojaseloste.

9.4. Tuotteet ja sovellettavat lisämaksut (mukaan lukien toimituskulut) on maksettava kokonaan ennen Tuotteiden toimitusta.

11. VASTUUMME

11.1. Mikäli laiminlyömme näiden Ehtojen noudattamisen, olemme vastuussa kärsimistäsi vahingoista tai menetyksistä, jotka ovat ennakoitavissa oleva seuraus Ehtojen rikkomisesta tai huolimattomuudestamme. Emme kuitenkaan ole vastuussa ennakoimattomista vahingoista tai menetyksistä. Vahinko tai menetys on ennakoitavissa, jos se on ilmeinen seuraus rikkomuksestamme tai jos sinä ja me ajattelimme sitä sopimusta tehtäessä. 

11.2. Emme millään tavalla sulje pois tai rajoita vastuutamme seuraavissa tilanteissa:

a) huolimattomuudestamme johtuva kuolema tai henkilövahinko 
b) petos tai vilpillinen harhaanjohtaminen ja 
c) sellaisten ehtojen rikkominen, joita lain mukaan ei voida sulkea pois tai rajoittaa, mukaan lukien Palautuskäytännössämme kuvatut oikeutesi kuluttajana. 

11.3. Lukuun ottamatta Sopimuksessa mainittuja tapauksia ja sovellettavan lain sallimissa rajoissa suljemme pois kaikki muut vakuutukset, takuut ja ehdot, jotka saattaisivat muutoin olla lainsäädännön nojalla oletettuja.

11.4. Mikäli ei lausekkeesta 11.2. muuta johdu, meidän kokonaisvastuumme sinulle aiheutuvista kaikista Sopimukseen liittyvistä menetyksistä (riippumatta niiden aiheuttamistavasta) ei missään olosuhteissa ole suurempi kuin 100 % Tuotteista suoritettavasta maksusta.

12. VASTUUMME, JOS OLET YRITYSASIAKAS

12.1. Jos olet yritysasiakas, tunnustat, että Tuotteita ei valmisteta, markkinoida ja/tai toimiteta käytettäväksi kaupallisiin tarkoituksiin. Mikäli ei lausekkeesta 12.2. muuta johdu, emme ole vastuussa sinulle seuraavista sopimuksesta aiheutuvista seikoista: 

a) voiton, myynnin, liiketoiminnan tai liikevaihdon tappiot
b) liiketoimintamahdollisuuksien menetykset 
c) liiketoiminnan keskeytykset 
d) odotettujen säästöjen menetykset 
e) liikearvon menetykset 
f) välilliset tai ennakoimattomat tappiot tai
g) Tuotteiden kaupallisesta käytöstä johtuvat menetykset.

12.2. Emme millään tavalla sulje pois tai rajoita vastuutamme seuraavissa tilanteissa: 

a) huolimattomuudestamme johtuva kuolema tai henkilövahinko
b) petos tai vilpillinen harhaanjohtaminen ja
c) sellaisten ehtojen rikkominen, joita lain mukaan ei voida sulkea pois tai rajoittaa. 

12.3. Lukuun ottamatta Sopimuksessa mainittuja tapauksia ja sovellettavan lain sallimissa rajoissa suljemme pois kaikki muut vakuutukset, takuut ja ehdot, jotka saattaisivat muutoin olla lainsäädännön nojalla oletettuja. 

12.4. Mikäli ei lausekkeesta 12.2. muuta johdu, meidän kokonaisvastuumme sinulle aiheutuvista kaikista Sopimukseen liittyvistä menetyksistä (riippumatta niiden aiheuttamistavasta) ei missään olosuhteissa ole suurempi kuin 100 % Tuotteista suoritettavasta maksusta.

13. VAIKUTUSVALTAMME ULKOPUOLELLA OLEVAT TAPAHTUMAT

13.1. Emme ole vastuussa Sopimuksen mukaisten velvoitteidemme täyttämättä jättämisestä tai täyttämisen viivästymisestä, mikäli tämä johtuu Vaikutusvaltamme ulkopuolella olevasta tapahtumasta. Vaikutusvaltamme ulkopuolella oleva tapahtuma määritellään alla kohdassa 13.2. 

13.2. Vaikutusvaltamme ulkopuolella oleva tapahtuma tarkoittaa mitä tahansa tekoa tai tapahtumaa, jonka voidaan kohtuudella katsoa olevan vaikutusvaltamme ulkopuolella, kuten esimerkiksi lakko, työsulku tai muu kolmannen tahon työtaistelutoimenpide, kansalaislevottomuus, mellakka, maahanhyökkäys, terroristihyökkäys tai sen uhka, sota (julistettu tai julistamaton) tai sodan uhka tai sen valmistelu, tulipalo, räjähdys, myrsky, tulva, maanjäristys, sortuma, epidemia tai muu luonnonkatastrofi, pandemia tai häiriö yksityisessä tai yleisessä tietoliikenneverkossa tai este rautatie-, laiva-, lento-, maantie- tai muun liikenteen käytössä. 

13.3. Mikäli sattuu Vaikutusvaltamme ulkopuolella oleva tapahtuma, joka vaikuttaa Sopimusten mukaisten velvoitteidemme täyttämiseen: 

a) otamme sinuun yhteyttä niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista ja 
b) sopimuksesta seuraavien velvoitteidemme täytäntöönpanoa lykätään ja meihin sovellettavia määräaikoja pidennetään Vaikutusvaltamme ulkopuolella olevan tapahtuman keston ajan. Mikäli Vaikutusvaltamme ulkopuolella oleva tapahtuma vaikuttaa Tuotteesi toimitukseen, järjestämme uuden toimituspäivän, kun Vaikutusvaltamme ulkopuolella olevan tapahtuman vaikutus lakkaa.

14. VÄLILLÄMME TAPAHTUVA VIESTINTÄ

14.1. Yhteystiedot: 

a) Jos haluat ottaa meihin yhteyttä liittyen Sopimuksen peruuttamiseen, maksuhyvitykseen tai vialliseen tai vioittuneeseen Tuotteeseen, katso yhteystiedot kohdasta palautuskäytäntö . 
b) Jos haluat ottaa meihin yhteyttä jostakin muusta syystä, voit tehdä sen kirjallisesti joko sähköpostitse tai postitse tai vaihtoehtoisesti puhelimitse. Katso yhteystiedot täältä:https://www.kitchenaid.fi/asiakaspalvelu/asiakaspalvelu-ja-yhteystiedot.

14.2. Mikäli meidän tarvitsee olla yhteydessä sinuun tai lähettää sinulle jokin kirjallinen ilmoitus, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai ennakkoon maksettuna postitoimituksena tilauksessasi antamaasi osoitteeseen. 

15. PERUUTTAMISOIKEUS TAI OIKEUS HYVITYKSEEN TAI ALENNUKSEEN

15.1. Oikeutesi peruuttaa Sopimus sekä oikeutesi hyvitykseen tai alennukseen on selitetty kohdassa palautuskäytäntö

16. MUITA TÄRKEITÄ EHTOJA

16.1. Voimme siirtää Sopimukseen liittyvät oikeutemme ja velvollisuutemme toiselle organisaatiolle, mutta tämä ei vaikuta sinulle näistä Ehdoista seuraaviin oikeuksiin tai velvollisuuksiin. 

16.2. Voit siirtää näihin Ehtoihin perustuvat oikeutesi tai velvollisuutesi toiselle henkilölle vain, jos sovimme siitä kirjallisesti. Kuitenkin jos olet kuluttaja ja ostanut Tuotteen lahjaksi, voit siirtää Takuumme (kuvattu Palautuskäytännössä) lahjansaajalle meiltä lupaa pyytämättä.

16.3. Tämä sopimus on sinun ja meidän välisemme. Kenelläkään muulla ei ole oikeutta toimeenpanna sen ehtoja. Kuitenkin jos olet kuluttaja, sinun lahjaksi antamasi Tuotteen saaja saa Takuumme (kuvattu Palautuskäytännössä), mutta me ja sinä emme tarvitse hänen suostumustaan näiden Ehtojen kumoamiseen tai muuttamiseen.

16.4. Jokainen näiden Ehtojen kohta toimii erikseen. Jos jokin tuomioistuin tai toimivaltainen viranomainen päättää, että jokin niistä on lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton, muut kohdat pysyvät täysin voimassa. 

16.5. Jos emme vaadi sinua täyttämään näiden Ehtojen mukaisia velvoitteitasi tai jos emme käytä oikeuksiamme sinua vastaan tai jos viivyttelemme näissä toimissa, se ei tarkoita, että olemme luopuneet oikeuksistamme sinua vastaan, eikä se tarkoita, ettei sinun tarvitse noudattaa näitä velvoitteita. Mikäli luovumme oikeuksistamme sinun tekemääsi laiminlyöntiä kohtaan, ilmoitamme siitä ainoastaan kirjallisesti, eikä se tarkoita, että luopuisimme automaattisesti oikeuksistamme myöhempiä laiminlyöntejäsi kohtaan.

16.6. Erimielisyyksiin, jotka koskevat ehtojen laillisuutta, tulkintaa ja/tai toimeenpanoa, sovelletaan yksinomaan Belgian ja belgialaisten tuomioistuinten lakeja puuttumatta kuluttajan oikeuteen tuoda erimielisyys oikeusistuimeen, joka on toimivaltainen sitä velvoittavien säännösten perusteella. 

16.7. Osapuolet sopivat hyväksyvänsä sähköisen todistusaineiston (esim. sähköpostit ja varmuuskopiot) päteväksi todisteeksi riitatilanteessa. 

17. VUODEN 2015 ASETUKSET VAIHTOEHTOISESTA RIIDANRATKAISUSTA

17.1. Euroopan komissio on perustanut verkkovälitteisen foorumin, jossa kuluttajariitoja voidaan ratkaista (”ODR-foorumi”). ODR-foorumi toimii keskitettynä asiointipisteenä, jossa ratkaistaan tuomioistuimen ulkopuolella kuluttajien verkkokaupassa tekemiin sopimuksiin liittyviä, sopimusvelvoitteita koskevia riitoja. Kuluttajat voivat käyttää ODR-foorumia osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

18. VALMISTAJAN TAKUU

18.1. Ostamallasi Tuotteella on valmistajan takuu (”Takuu”), joka kuvataan Palautuskäytännössä.

KÄYTTÖEHDOT

Tällä sivulla (sekä asiakirjoissa, joihin sivulla viitataan) määritellään ne käyttöehdot, joiden perusteella voit käyttää tätä sivustoa (”Sivusto”) joko vierailijana tai rekisteröitynä käyttäjänä. Ole hyvä ja lue nämä käyttöehdot huolellisesti ennen kuin alat käyttää Sivustoa. Käyttämällä Sivustoamme hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Jos et halua sitoutua näihin käyttöehtoihin, lopeta Sivustomme käyttö.

PÄÄSY SIVUSTOLLEMME

Pääsy Sivustollemme sallitaan väliaikaisesti. Pidätämme oikeuden perua Sivustollamme esitetyn palvelun tai sisällön tai muuttaa sitä ilman erillistä ilmoitusta. Emme takaa, että Sivustomme olisi aina käytettävissä. Ajoittain saatamme joutua rajoittamaan käyttäjien, mukaan lukien rekisteröityneiden käyttäjien, pääsyä joihinkin Sivustomme osiin tai koko Sivustollemme.

On sinun vastuullasi tehdä tarvittavat järjestelyt päästäksesi sivustollemme. Sinun vastuullasi on myös varmistaa, että kaikki henkilöt, jotka tulevat Sivustollemme sinun internetyhteytesi kautta, ovat tietoisia näistä käyttöehdoista ja noudattavat niitä.

KIELLETYT KÄYTTÖTARKOITUKSET

Saat käyttää Sivustoamme vain laillisiin tarkoituksiin. Et saa käyttää Sivustoamme

• tavalla, joka rikkoo paikallisia, kansallisia tai kansainvälisiä lakeja tai asetuksia
• tavalla, joka on lainvastainen tai vilpillinen tai jolla on lainvastainen tai vilpillinen tarkoitus tai vaikutus
• lähettääksesi, tietoisesti vastaanottaaksesi, ladataksesi, käyttääksesi tai uudelleenkäyttääksesi mitään materiaalia, joka ei ole Käyttäjäsisällön (kuvattu alla) mukaista
• lähettääksesi pyytämätöntä tai luvatonta mainos- tai markkinointimateriaalia tai vastaavia roskapostiviestejä tai edesauttaaksesi sellaisten lähettämistä.

IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Sivuston sisältö (mukaan lukien grafiikat, piirrokset, suunnittelu, teksti, ohjelmisto, valikoima ja asettelu) on suojattu tekijänoikeuslaeilla koko maailmassa, mukaan lukien Yhdysvalloissa ja Euroopan unionissa. Annamme sinulle luvan käyttää Sivustoa omaan henkilökohtaiseen käyttöösi tai muutoin näiden käyttöehtojen mukaisesti. Et saa ladata, kopioida, muokata, levittää, välittää, esittää, jäljentää, julkaista, lisensoida, siirtää tai myydä mitään osaa Sivuston sisällöstä tai luoda siitä johdannaisteoksia tai käyttää Sivustoa kaupallisiin tarkoituksiin joko omasta puolestasi tai kolmannen osapuolen puolesta ilman, että sinulla on lupa siihen KitchenAidilta tai lisenssinantajiltamme. Kaikesta ilman lisenssiä kaupallisiin tarkoituksiin käytetystä materiaalista nostetaan syyte ja vaaditaan vahingonkorvaus.

Sivuston kaikki sisältö, ominaisuudet ja toiminnot ovat KitchenAidin, sen lisenssinhaltijoiden tai muiden kyseisen materiaalin tarjoajien omistamia, ja niitä suojaavat kaikissa muodoissaan immateriaalioikeuslait, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkit, patentit, liikesalaisuudet ja muut omistusoikeudet. Kaikki tällaiset oikeudet pidätetään. Asemamme (ja kaikkien tunnistettujen avustajien asema) Sivustomme materiaalin tekijöinä on aina tunnustettava.

TAVARAMERKIT

Kaikki tavaramerkit, palvelumerkit ja tuotenimet (mukaan lukien KitchenAid®) ovat Whirlpool Properties, Inc.:n, Whirlpool Corporationin, KitchenAid Europa, Inc.:n tai muiden omistajien, jotka ovat myöntäneet Whirlpool Corporationille lisenssin kyseisten merkkien käyttöön, tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Et saa käyttää tällaisia merkkejä ilman kyseisen omistajan nimenomaista ennalta annettua kirjallista suostumusta.

SIVUSTOMME MUUTTUU SÄÄNNÖLLISESTI

Pyrimme päivittämään Sivustoamme säännöllisesti, ja voimme muuttaa sen sisältöä milloin tahansa. Tarpeen mukaan voimme keskeyttää pääsyn sivustollemme tai sulkea sen toistaiseksi. Mikä tahansa sivustollamme oleva materiaali voi olla vanhentunutta milloin tahansa, eikä meillä ole minkäänlaista velvollisuutta päivittää sitä.

TIEDOT SINUSTA JA VIERAILUISTASI SIVUSTOLLAMME

Käsittelemme sinua koskevia tietoja Tietosuojaselosteemme mukaisesti. Lue se huolellisesti, sillä käyttämällä Sivustoamme suostut siihen, että käsittelemme henkilötietojasi Tietosuojaselosteessa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

KÄYTTÄJÄSISÄLTÖ

Käyttäjät voivat mahdollisesti lähettää Sivustolle arvosteluja, arvioita, kommentteja, valokuvia, videoita tai muuta sisältöä (”Käyttäjäsisältö”). Vakuutat, että olet täysin vastuussa omasta Käyttäjäsisällöstäsi, että Käyttäjäsisältösi ei ole luottamuksellista tai yksinomaisesti sinun omaisuuttasi ja että muut voivat päästä käsiksi Käyttäjäsisältöösi tai käyttää sitä. Voit lähettää Käyttäjäsisältöä ainoastaan, mikäli olet Käyttäjäsisällön ainoa tekijä ja sen kaikkien oikeuksien omistaja tai sinulla on kaikki tarvittavat oikeudet ja mikäli lähettämäsi sisältö on näiden Ehtojen ja muiden Sivustollamme antamiemme ohjeiden sekä soveltuvien lakien ja määräysten mukaista. Pidätämme yksinomaisen harkintavallan poistaa Käyttäjäsisältöä Sivustoltamme mistä tahansa syystä.

Et voi lähettää Käyttäjäsisältöä, joka voi aiheuttaa vahinkoa jollekulle henkilölle tai yhteisölle, joka on väärää tai harhaanjohtavaa, joka loukkaa kolmannen osapuolen tekijänoikeutta, patenttia, tavaramerkkiä, liikesalaisuutta tai muita omistusoikeuksia, joka loukkaa kenenkään oikeutta yksityisyyteen tai julkisuuteen, joka rikkoo lakia tai määräyksiä, joka sisältää sisältöä tai linkkejä sisältöön, jota voidaan pitää herjaavana, kunniaa loukkaavana, tietoisesti valheellisena, petollisena, sopimattomana, väkivaltaisena, säädyttömänä, rienaavana, vihamielisenä, rodullisesti tai uskonnollisesti syrjivänä, uhkaavana tai häiritsevänä tai joka on ristiriidassa KitchenAidin tuotteen tai palvelun turvallisen ja asianmukaisen käytön kanssa tai edistää kaupallista toimintaa ja/tai myyntiä ilman ennalta antamaamme kirjallista suostumusta.

Muita kuin henkilötietojasi (esim. nimesi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi) koskien myönnät meille ja valtuutetuille kolmannen osapuolen yhteistyökumppaneillemme maailmanlaajuisen, jatkuvan, peruuttamattoman, tekijänoikeudettoman ja siirrettävissä olevan käyttöoikeuden Käyttäjäsisältöösi, mukaan lukien sosiaalisen median käyttäjänimet, joita olet käyttänyt Käyttäjäsisällön lähettämiseen. Tämä sisältää oikeuden käyttää, kopioida, muokata, sovittaa, julkaista, kääntää, muuttaa, myydä ja/tai levittää Käyttäjäsisältöäsi sekä luoda siitä johdannaisteoksia. Suostut siihen, että voimme käyttää kaikkea Käyttäjäsisältöäsi ja jakaa sitä kolmansille osapuolille.

OLET YKSIN VASTUUSSA SIVUSTON KÄYTÖSTÄSI, OMASTA KÄYTTÄJÄSISÄLLÖSTÄSI, MUIDEN KÄYTTÄJIEN KÄYTTÄJÄSISÄLLÖSTÄ, JOTA PÄÄTÄT KÄYTTÄÄ, SEKÄ NÄISTÄ AIHEUTUVISTA SEURAUKSISTA.

Käyttäjäsisältö sisältää kaiken materiaalin, jonka tuot osaksi Sivustoamme, sekä kaikki siihen liittyvät interaktiiviset palvelut.

Käyttäjäsisällön on

oltava paikkansapitävää (mikäli siinä esitetään faktoja)
oltava vilpitöntä (mikäli siinä esitetään mielipiteitä)
noudatettava soveltuvia lakeja maassa, josta se julkaistaan.

VERKKOARVOSTELUT

KitchenAid sitoutuu varmistamaan, että kaikki asiakkaiden/käyttäjien arvostelut heijastavat aitoja, puolueettomia ja vahvistettuja käyttökokemuksia. Bazaarvoice hallinnoi arvosteluja puolestamme. Arvostelumme ovat Bazaarvoicen aitouskäytännön mukaisia.  Noudatamme näitä standardeja seuraavasti:

• Aitous: Kaikki sivustomme arvostelut ovat vahvistettujen asiakkaiden tai käyttäjien kirjoittamia.  Arvostelut vahvistetaan meidän tai kumppaneidemme toimesta eri tavoin, kuten varmistamalla, että arvostelun voivat jättää vain sellaiset asiakkaat tai käyttäjät, jotka ovat saaneet kutsun sähköpostitse tai vahvistaneet ostoksensa voimassa olevalla tilausnumerolla. Emme julkaise KitchenAid-tuotteista sellaisia arvioita, jotka on aiemmin julkaistu kolmannen osapuolen verkkosivustolla. 
• Tasa-arvoisuus: Kohtelemme kaikkia tuotearvosteluja tasa-arvoisesti. Sekä positiiviset että negatiiviset arvostelut julkaistaan, jotta ne luovat tasapuolisen kuvan asiakaskokemuksista. KitchenAid julkaisee kaikki arvostelut, jotka liittyvät sen tuotteiden ja palveluiden suorituskykyyn. KitchenAid ei julkaise arvosteluja, jotka liittyvät yksinomaan kolmannen osapuolen palveluihin ja joissa kuvattuihin asioihin KitchenAid ei pysty vaikuttamaan (esim. arvostelut, jotka käsittelevät pitkää toimitusviivettä, jonka käyttäjä on kohdannut ostaessaan KitchenAid-tuotteen kolmannen osapuolen kaupasta tai verkkosivustolta) tai jotka sisältävät säädytöntä tai laitonta kielenkäyttöä. Arvostelut näytetään aikajärjestyksessä.
• Tekaistut arvostelut: Kiellämme ehdottomasti tekaistujen arvostelujen julkaisemisen ja poistamme kaikki arvostelut, jotka havaitsemme väärennetyiksi tai jotka eivät kuvasta aitoa käyttäjäkokemusta. Ainoastaan käyttäjät, jotka ovat ostaneet tai käyttäneet KitchenAid-tuotteita, saavat sähköpostitse kutsun tuotearvostelun jättämiseen. Asiakkaat/käyttäjät eivät voi julkaista tuotearvostelua suoraan verkkosivustollemme.
• Läpinäkyvyys: Annamme joskus tuotteita joukolle arvostelijoita testattavaksi ja arvosteltavaksi.  Saatamme myös tarjota alennuksia tällaisille arvostelijoille. Mikäli arvostelijaa on kannustettu jättämään arvostelu tai hän on saanut siitä jonkinlaisen korvauksen, tämä ilmoitetaan arvostelussa selvästi.
• Tähtiarvosana: Jokainen arvostelija antaa tuotteelle oman tähtiarvosanansa. Tuotteen yleisarvosana on kaikkien arvostelujen tähtiarvosanojen keskiarvo. Asiakkaat tai käyttäjät voivat jättää halutessaan myös sanallisen arvostelun.
• Asiakkailla/käyttäjillä on [X] päivää aikaa lähettää arvostelu. Kun arvostelu on lähetetty, lähettäjä ei voi enää muuttaa sitä. Hän voi kuitenkin poistaa arvostelunsa tai lähettää uuden arvostelun. 

Pidämme arvosteluja näkyvissä verkkosivustollamme niin kauan kuin ne ovat ajankohtaisia ja arvosteltava tuote on myynnissä. Verkkosivustomme käyttäjät eivät saa ottaa yhteyttä tai lähettää viestejä arvostelujen jättäjille. Jos sinulla on kysyttävää verkkoarvostelukäytännöistämme tai yksittäisistä arvosteluista, ota yhteyttä osoitteeseen contact.webshop@kitchenaid.com.

SOSIAALINEN MEDIA

Voit jakaa Käyttäjäsisältöä ja tietoa tuotteistamme ja palveluistamme sosiaalisessa mediassa. Kun käytät sosiaalista mediaa Sivuston sisällön jakamiseen, annat meille oikeuden jäljentää ja julkaista sosiaalisen median julkaisusi sekä julkaista sosiaalisen median käyttäjänimesi, jota käytit sisällön jakamiseen. Olet vastuussa sosiaalisen median alustojen käyttöehtojen noudattamisesta. Suostut siihen, ettet jaa Sivuston sisältöä julkaistaksesi tai lähettääksesi materiaalia, joka rikkoo tai loukkaa millään tavalla muiden oikeuksia tai joka on laitonta, loukkaavaa, herjaavaa, karkeaa tai muuten sopimatonta tai joka sisältää mainontaa tai kaupittelua liittyen tuotteisiin, palveluihin tai KitchenAidiin.

LINKITYS SIVUSTOLLEMME

Voit tehdä linkin Sivustollemme, jos teet sen oikeudenmukaisesti ja laillisesti ja jos se ei vahingoita mainettamme tai hyödy siitä. Et saa tehdä linkkiä, johon sisältyy vihjaus osallistumiseen, suostumukseen tai tukeen meidän osaltamme, jos sellaista ei ole.

Et voi tehdä linkkiä verkkosivustolta, jota et omista.

Sivustomme ei saa avautua osana toista sivustoa. Pidätämme oikeuden peruuttaa linkitysoikeuden ilman ennakkoilmoitusta. Verkkosivuston, jolta linkitys tehdään, tulee olla kaikilta osin edellä esitetyn Käyttäjäsisällön mukainen.

LINKITYS SIVUSTOLTAMME

Sivustollamme mahdollisesti olevat linkit muille sivustoille ja kolmansien osapuolten tarjoamiin lähteisiin annetaan ainoastaan tiedoksi. Emme valvo kyseisten sivustojen tai lähteiden sisältöä emmekä ole millään tavoin vastuussa niistä tai niiden käytöstä mahdollisesti seuraavista menetyksistä tai vaurioista.

VIRUKSET, HAKKEROINTI JA MUUT RIKKOMUKSET

Et saa väärinkäyttää Sivustoamme syöttämällä sille tietoisesti viruksia, Troijan hevosia, matoja, logiikkapommeja tai muita tuhoisia tai teknisesti haitallisia materiaaleja. Et saa yrittää päästä luvattomasti Sivustollemme, palvelimeen, jolle Sivustomme on tallennettu, tai Sivustoomme yhdistettyyn palvelimeen, tietokoneeseen tai tietokantaan. Et saa hyökätä Sivustollemme, keskeyttää sen toimintaa tai yrittää estää Sivustomme tai verkkomme käyttöä.

Jos rikot tämän ehdon, saatat syyllistyä rangaistavaan tekoon. Ilmoitamme kyseisestä rikkomuksesta asianmukaisille lainvalvontaviranomaisille ja toimimme yhteistyössä heidän kanssaan luovuttamalla henkilötietosi heille. Kyseisen rikkomuksen seurauksena menetät välittömästi oikeuden käyttää Sivustoamme.

Emme vastaa menetyksistä tai vaurioista, jotka ovat seurausta kolmannen osapuolen toimenpiteistä, viruksista tai muista teknisesti haitallisista materiaaleista, jotka saattavat levitä tietokoneeseesi, tietokoneohjelmiin, tietoihin tai muihin omaisuusmateriaaleihin seurauksena Sivustomme käytöstä tai sille tai siihen linkitetylle verkkosivustolle julkaistun materiaalin latauksesta.

MUUNNELMAT

Jos jokin näiden käyttöehtojen yksittäinen ehto katsotaan täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseistä ehtoa muokataan niin, että siitä tulee täytäntöönpanokelpoinen. Muut ehdot pysyvät voimassa alkuperäisessä muodossaan.

Voimme muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa muuttamalla tätä sivua (tai mitä tahansa asiakirjaa tai sivua, johon näissä ehdoissa viitataan). Sinun on tarkastettava tämä sivu (ja asiakirjat, joihin näissä ehdoissa viitataan) aika ajoin, jotta huomaat mahdolliset tekemämme muutokset, sillä ne sitovat sinua, mikäli käytät Sivustoa.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

ETÄMYYNTI – PERUUTUSOIKEUS

Sinulla on oikeus ilmoittaa meille tilauksesi peruutuksesta ilman sakkoa ja ilman perusteluita milloin tahansa 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivää seuraavasta päivästä lukien. Jos käytät peruutusoikeuttasi, sinun tulee palauttaa Tuotteet KitchenAidille omalla vastuullasi ja kustannuksellasi. Jos valitset jonkin muun toimitustavan kuin KitchenAidin tarjoaman edullisimman vakiotoimituksen, siitä seuraavia lisäkuluja ei korvata. Käsittele Tuotetta ja pakkausta varovasti peruutusoikeuden voimassaoloaikana sekä pura pakkaus tai käytä Tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. KitchenAid pidättää oikeuden olla hyväksymättä mitään sellaista Tuotteen arvonalennusta, joka johtuu muista käsittelytavoista kuin niistä, jotka ovat tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Tuotteiden palauttamisessa on noudatettava seuraavia vaiheita:

• Vaihe 1 Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen contact.webshop@kitchenaid.com 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä. Ilmoita viestissä yksiselitteisesti, että haluat purkaa sopimuksen. Ilmoita myös tilausnumero. Voit käyttää alla olevaa mallia. Saat KitchenAidin asiakaspalvelusta palautusohjeet sähköpostitse.
• Vaihe 2 Pakkaa Tuotteet ennen kuin palautat ne. Sinun on lähetettävä Tuotteet ja lisävarusteet alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan omalla kustannuksellasi. Palautuspakettiin on sisällytettävä myös kaikki Tuotteiden mukana toimitetut asiakirjat, takuutodistus ja pakkausmateriaalit.
• Vaihe 3 Tulosta palautusosoitekortti ja kiinnitä se paketin päälle. Kortti sisältää kaikki tarvittavat tiedot sujuvan palautuksen varmistamiseksi (sinun tietosi, toimitusosoite, kuljetusliikkeen nimi).
• Vaihe 4 Jos sinulla on kysyttävää vaiheen 3 jälkeen, ota yhteyttä KitchenAidin asiakaspalveluun. Jos sinulla ei ole kysyttävää, sinun tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa palautusohjeiden saamisesta. Lähetyspäivämäärä on ratkaiseva.
• Vaihe 5 Jos Tuotteet saapuvat meille hyvässä kunnossa, saat hyvityksen 14 päivän kuluessa. Jos Tuotteet saapuvat meille puutteellisina tai vahingoittuneina, ilmoitamme asiasta sinulle. 

Ainoastaan verkkokaupasta [insert relevant KA website] tehdyt ostokset voi palauttaa yllä kuvatulla tavalla. Muiden palautusten osalta ota yhteyttä myymälään, josta ostit tuotteet.

Palautukseen tarvittavat tiedot: Jotta voit saada hyvityksen, ilmoita alla pyydetyt tiedot sähköpostitse KitchenAidin asiakaspalveluun osoitteeseen contact.webshop@kitchenaid.com

• Täten ilmoitan, että perun sopimuksemme seuraavien tuotteiden myynnin osalta:
• Tilauspäivä/toimituspäivä 
• Asiakkaan etunimi ja sukunimi
• Asiakkaan osoite
• Puhelinnumero
• Tilausnumero
• Palautettavien tuotteiden artikkelinimet tai -numerot
• Palautuksen syy (jos on)
• Muita olennaisia huomautuksia

LAKISÄÄTEINEN TAKUU

Tuotevirheiden, mukaan lukien Tuotteiden digitaalisten osien virheiden, jotka ilmenevät takuuaikana 24 kuukauden kuluessa Tuotteiden toimittamisesta asiakkaalle, osalta sovelletaan lakisääteisiä vaatimuksia virheiden korjaamisesta / tuotteen vaihtamisesta, ja mikäli nämä vaatimukset ovat tuloksettomia, vaatimuksia hinnanalennuksesta tai kaupan purkamisesta sekä vahingonkorvausvaatimuksia.

VALMISTAJAN TAKUU

Ostamallasi Tuotteella on valmistajan takuu (”Takuu”).  Lue lisää tuotepakkauksen mukana toimitetusta takuutodistuksesta.  Takuu on lisä lakisääteisiin oikeuksiisi.